Le commerce en ligne et ses tendances se développent de manière croissante depuis des années. C’est pourquoi de nombreux entrepreneurs se sentent tentés de lancer leur business en ligne via un site marchand. Car en effet, lorsqu’un E-commerce fonctionne bien, les ventes s’enchainent, l’argent rentre vite et la plus grosse partie du travail du E-commerçant est faite.
Commercialiser des produits via l’intermédiaire d’un site marchand n’est pas aisée ou automatique. C’est un travail difficile qui nécessite de connaitre son marché et surtout le monde digital.
Dans cet article, nous allons voir quelles sont les tendances liées aux sites de E-commerce de manière détaillée. Nous allons par la même occasion réviser les notions basiques et nécessaires à la bonne compréhension et la réussite du lancement de son E-commerce.
Les tendances
LA VENTE OMNICANAL
Avec la crise sanitaire, les consommateurs ont été obligés de faire leurs achats en ligne. Depuis, les boutiques physiques ne proposant pas ce mode d’achat auparavant, ont dû développer leur plateforme e-commerce rapidement, pour surmonter les évènements, garder leur clientèle et tout simplement survivre.
En effet en 2022, 85 % des consommateurs aimeraient que les services de click and collect soient optimisés dans les boutiques physiques. Tandis que la moitié des cyberacheteurs aimeraient faire leurs achats en ligne auprès d’un magasin physique. Ainsi, la stratégie omnicanal est devenue la nouvelle tendance en e-commerce.
LA RECHERCHE VOCALE
Les recherches vocales ont pris de plus en plus d’ampleur récemment, surtout depuis leur optimisation chez les grands groupes technologiques (Google, Samsung, Apple). D’après ComScore, cette année, 50 % des internautes sont passés par la commande vocale dans le but de faire des recherches sur le web.
Donc, dans un contexte omnicanal et omni-device, il est nécessaire voire impératif pour les e-commerçants d’intégrer cette fonctionnalité dans l’UX de leur plateforme.
LE COMMERCE CONVERSATIONNEL
Comme dans la vraie vie, si une personne veut parler à un proche éloigné par la distance, elle lui envoie un message texte.
Le commerce conversationnel est fondé sur un concept similaire. Utilisé par les entreprises pour vendre des produits par le biais de « conversations » automatisées.
Pour les entreprises, le principal avantage de ce biais est la capacité d’offrir aux clients une expérience différente qui sort de l’ordinaire. En effet, la conversation a toujours été et restera un élément essentiel dans la réussite d’une vente.
DU E-COMMERCE ÉTHIQUE ET DURABLE
La protection de l’environnement est une des grandes préoccupations des consommateurs d’aujourd’hui. Ils sont très pointilleux et attentifs à la démarche RSE des entreprises.
En effet, les cyber-acheteurs plébiscitent souvent les entreprises qui ont le plus mis l’accent sur l’intégrité éthique.
TNS a réalisé une étude selon laquelle 75 % des consommateurs de France considèrent que l’un des critères les plus importants dans leur processus d’achat est la responsabilité écologique d’une marque.
LE RECOMMERCE
Dans la continuité de la tendance ci-dessus, le Recommerce, représente le commerce de seconde main.
Ce mode de consommation, apprécié par les plus jeunes, est plus conscient et surtout plus éthique, allant à l’inverse de la surconsommation et du fast-fashion.
À l’instar de La Redoute à sa plateforme La Reboucle ou encore Vinted, le Recommerce est une tendance qui plaît.
LA RÉALITÉ AUGMENTÉE
Face à la pandémie, il a fallu redoubler de créativité afin de survivre et de vendre en ligne, sans trop endommagé l’expérience client.
Pour ce faire, certains ont eu recours à la réalité augmentée. En effet, cette technologie permet aux internautes d’essayer ou simplement de visualiser les produits d’un magasin en ligne, avec une vision à 360°.
Autrefois réservée aux marques de luxe, la réalité augmentée s’est aujourd’hui beaucoup plus démocratisée, ce qui a permis de réduire la différence entre les boutiques physiques et les E-commerce.
Si vous cherchez à lancer un site de E-commerce ou cherchez à optimiser celui que vous avez déjà, vous avez peut-être été séduits par une ou plusieurs de ces tendances. Si ce n’est pas vraiment le cas, retrouvons-nous plus tard cette semaine pour la suite de cet article.
