On vous parle souvent de l’email marketing et de ses avantages lorsque l’on désire l’utiliser pour booster une stratégie marketing. Mais pour en tirer profit au maximum, il est essentiel de bien maîtriser cet outil, au risque de ne pas atteindre des prospects ou des clients. Et pire, de les lasser et créer un sérieux risque de désinscription !
Tout d’abord, commençons par quelques chiffres autour de l’email marketing. On estime qu’en 2018, 281,1 milliards de mails ont été envoyés et en 2023, ce sera, pas moins, de 347 milliards d’emails qui seront envoyés et reçus chaque jour.
Ce qui permet de mettre en lumière l’utilisation massive de l’email marketing, qui reste un un outil très utilisé et qui va permettre de créer une véritable relation avec des prospects ou des clients.
Voici donc 10 points à faire et à ne pas faire faire lorsque l’on se lance dans l’email marketing.
Ce que l’on peut faire en email marketing
1) Définir des objectifs
Lorsque l’on s’apprête à lancer une campagne d’emailing, il est primordial de fixer des objectifs pour cette campagne et, également, de bien connaître la cible que l’on va viser.
Pour assurer l’efficacité de votre stratégie marketing, n’hésitez pas à coupler l’email marketing avec d’autres canaux de communication.
2) Pensez à adapter votre email pour un affichage sur mobile
Beaucoup de marques et d’entreprises ne pensent pas à l’utilisation du smartphone pour consulter des emails. Alors, bien sûr, il est nécessaire d’avoir un format adapté sur les ordinateurs. Mais de plus en plus de personnes consultent leurs emails sur leur téléphone et, si ces derniers ne s’affichent pas correctement, ils risquent fortement de ne pas le consulter et vous allez passer à côté d’un potentiel client ou pousser un client fidèle à se désinscrire de votre liste de contacts. Pensez à l’expérience utilisateur lorsque vous créez le template de votre email.
3) Choisissez le bon type d’email marketing
Avant de créer votre template, vous devez réfléchir au type de message que vous voulez communiquer à votre cible. Allez-vous envoyer une simple newsletter pour informer vos prospects et clients sur les dernières actualités de votre entreprise ? Ou alors, allez-vous promouvoir vos nouveaux produits ou services ou mettre en avant des offres spéciales ?
Vous devez donc déterminer le type d’email qui sera envoyé afin d’utiliser les formulations les plus appropriées dans le corps de votre email. C’est ce qui vous permettra d’attirer de nouveaux clients ou de booster vos ventes.
4) Rédigez un objet d’email accrocheur et pertinent
L’objet d’un email va être le premier élément qui sera vu par votre lecteur. Vous devez donc susciter son intérêt afin de le pousser à ouvrir votre email.
Pour cela, rédigez une courte phrase, pertinente, accrocheuse et originale. Ainsi, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour booster votre taux d’ouverture.
5) Effectuez des tests
Pour déterminer l’efficacité d’une stratégie d’email marketing, vous pouvez réaliser plusieurs tests en essayant différents objets, en testant différentes couleurs ou images et en plaçant vos boutons d’appel à l’action à divers endroits dans votre corps d’email.
Ces actions vous permettront de déterminer quel email est le plus efficace afin d’effectuer un envoi massif vers une plus large audience.
Ce qu’il ne faut pas faire en email marketing
1) Envoyer le même email à toutes vos cibles
Vous devez segmenter, au maximum, vos listes de contact, afin de personnaliser le message de votre email.
En effet, une cible de 50 ans n’aura pas les mêmes attentes et les mêmes problématiques qu’une cible de 20 ans. C’est donc pour cela que vous devez créer différentes listes de diffusion ainsi que différents emails en fonction de la cible qui va le recevoir.
2) Ne pas vérifier les erreurs
Vous devez vérifier si votre email comporte des erreurs comme des fautes de frappe, des liens manquants ou des éléments manquants et qui perturberaient la bonne compréhension de votre message.
3) N’utilisez pas les mêmes images pour toutes vos cibles
La présence d’images dans un email va vous permettre d’améliorer l’expérience utilisateur. Mais encore faut-il bien les utiliser ?
Par exemple, pour une boutique en ligne, si l’on veut mettre en avant une promotion sur des vêtements homme et femme, il est important de créer deux emails différents : un pour une cible homme et un autre pour la cible femme. Ce serait dommage d’envoyer des vêtements pour femme à une clientèle masculine …
4) N’utilisez pas une liste de diffusion que vous avez acheté
Une liste de contacts email est un élément très précieux lorsque l’on lance une stratégie d’email marketing. Lorsque l’on part de zéro, on peut être très tenté par l’achat d’une base de données. Mais oubliez cette idée, puisque cette pratique ne répond pas du tout aux dernières réglementations RGPD. En effet, un contact doit avoir donner son consentement pour que l’on utilise son email. Si ce n’est pas le cas, cette pratique devient illégale et, surtout, vous risquez de voir votre email finir dans les spams.
Pensez à la réputation de votre entreprise !
5) Ne pas proposer une option de désinscription
Vous devez inclure, dans votre email marketing, une option qui va permettre, au lecteur s’il n’est pas intéressé par votre contenu, de se désinscrire.
Si cette option n’est pas présente, vous serez, à nouveau, dans l’illégalité puisque ceci entrave les dernières réglementations RGPD.
