Pourquoi mesurer le taux d’ouverture ?
Le taux d’ouverture constitue un indicateur clé de la performance d’une campagne marketing en inbound. Un faible taux d’ouverture indique un échec de la campagne, signifiant que les clients n’ont pas pris connaissance du message de la marque. Pour améliorer l’efficacité de la communication, des ajustements sont nécessaires, et l’évolution du taux d’ouverture permet d’évaluer leur impact. Des modifications telles que la personnalisation du message avec le prénom du destinataire ou l’utilisation d’émojis peuvent influencer positivement le taux d’ouverture.
Ce taux offre également un aperçu de la qualité de la base de données de l’entreprise. Si les taux sont faibles pour l’ensemble des campagnes, cela peut indiquer des problèmes de qualité de la base de données. Une base de données achetée peut entraîner des taux médiocres, car les prospects ne sont pas qualifiés ou considèrent les messages comme du spam. Dans ce cas, une suppression des contacts invalides est nécessaire. Si la base de données est obtenue légalement, une réactivation des clients inactifs peut être réalisée via des campagnes dédiées ou en améliorant le programme de fidélisation.
Enfin, ce taux peut être interprété comme un baromètre de la confiance des clients envers la marque. Les clients fidèles sont plus enclins à ouvrir les messages par curiosité, soulignant l’importance de créer un environnement de confiance. Le soin apporté au nom de l’expéditeur, en utilisant un prénom suivi du nom de l’entreprise, contribue à susciter la sympathie et à renforcer la transparence.
Comment déterminer le taux d’ouverture ?
Pour obtenir ce taux tant recherché, il suffit d’appliquer une formule simple. Il consiste à diviser le nombre d’ouvertures des messages provenant de la campagne par le total des sollicitations envoyées, puis de multiplier le résultat par cent.
Formule du taux d’ouverture : (nombre d’ouvertures de l’envoi marketing/nombre de sollicitations envoyées) x 100. Cependant, certaines plateformes comme HubSpot fournissent automatiquement ce taux d’ouverture.
Qu’est-ce qu’un taux satisfaisant en matière d’emailing ?
Les données statistiques révèlent qu’ils varient considérablement en fonction du secteur d’activité et de la localisation géographique. De plus, le type d’e-mail envoyé peut également influencer le taux. Chaque entreprise et chaque campagne marketing déterminent un objectif spécifique de taux d’ouverture. Comparer les performances avec des entreprises du même secteur permet d’évaluer la position concurrentielle et de suivre l’évolution par rapport aux envois précédents.
Selon une étude de 2022 de Campaign Monitor, le taux moyen tourne autour de 21,5%, avec les secteurs de l’éducation affichant 28,5% et la finance 27,1%. Un taux d’ouverture est considéré comme satisfaisant au-delà de 20%, et excellent au-delà de 30%.
Cependant, pour une marque, la qualité d’un taux d’ouverture réside surtout dans son amélioration au fil du temps et des ajustements apportés aux campagnes d’emailing.
Comment l’optimiser ?
Pour optimiser le taux d’ouverture des e-mails, la personnalisation est essentielle. Un expéditeur doit soigner son nom et son adresse, instaurant ainsi une relation de confiance avec le destinataire. L’objet de l’e-mail doit être concis, attractif et adapté au secteur et au profil du destinataire. L’ajout d’émojis peut impacter le taux d’ouverture, mais doit être utilisé avec discernement. La personnalisation de l’objet en incluant le nom du destinataire peut également être efficace, mais cela dépend du type d’e-mail envoyé. Le pré-header doit être personnalisé, bref, persuasif, et ne doit pas tromper le lecteur.
Pour assurer la délivrabilité, il est crucial de respecter le ratio texte/images, éviter les termes considérés comme spam, et maintenir une base de données propre et bien segmentée. Enfin, l’A/B testing permet de tester différentes options pour optimiser les campagnes d’e-mails.
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